Refund Policy (রিফান্ড পলিসি)

1. Refund Policy (রিফান্ড পলিসি)
   Digital Premium shop-এ আমরা গ্রাহকদের সেরা সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু আমাদের প্রোডাক্টগুলো ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, তাই আমাদের রিফান্ড পলিসিটি নিচে দেওয়া হল।
2. ১. অর্ডার ক্যানসেলেশন (Order Cancellation)
   অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথেই আমাদের টিম কাজ শুরু করে দেয়। তাই অর্ডার করার পর তা বাতিল বা চেঞ্জ করা সব সময় সম্ভব নাও হতে পারে।
   
   যদি কোনো কারণে অর্ডার ক্যানসেল করতে চান, তবে অর্ডার করার ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে দ্রুত আমাদের WhatsApp বা Telegram-এ জানাতে হবে। কাজ শুরু হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
3. ২. টেকনিক্যাল সমস্যা ও সমাধান (Technical Issues)
   সাবস্ক্রিপশন বা সার্ভিস ব্যবহারের সময় কোনো প্রকার সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যার ধরন অনুযায়ী তা সমাধান (Fix) করে দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
4. ৩. রিফান্ড পাওয়ার শর্ত (Refund Criteria)
   যদি আমরা কোনো কারিগরি বা অনিবার্য কারণে আপনাকে আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশনটি দিতে সম্পূর্ণ ব্যর্থ হই, কেবল তখনই আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড (টাকা ব্যাক) পাবেন।
   
   সফলভাবে প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পর "ভুলবশত অর্ডার করেছি" বা "এখন আর প্রয়োজন নেই" — এই জাতীয় কোনো কারণে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
5. Refund Policy
   At Digital Premium Shop, we are committed to providing our customers with the best possible service. Since our products consist of digital subscriptions, our Refund Policy is outlined below:
6. 1. Order Cancellation
   As soon as an order is confirmed, our team begins processing it immediately. Therefore, canceling or changing an order after it has been placed may not always be possible.
   
   If for any reason you need to cancel your order, you must notify us promptly via WhatsApp or Telegram within 1 to 5 minutes of placing the order. Once processing has begun, the order cannot be canceled.
7. 2. Technical Issues & Support
   If you encounter any issues while using your subscription or service, please contact our support team immediately. We will do our absolute best to resolve (fix) the problem based on its nature.
8. 3. Refund Criteria
   If, due to any technical or unavoidable circumstances, we are completely unable to deliver your requested product or subscription, only then will you receive a full refund.
   
   Once a product is successfully delivered, refunds or exchanges will not be applicable for reasons such as "ordered by mistake" or "no longer needed."
9. 💡 Since all our products are digital goods, please double-check your order before making payment. Thank you for shopping with Digital Premium Shop!